受講後の感想に加え、「職場で何を実践し、どのような変化があったか」を確認します。目的に応じて、研修前後の行動サーベイ、実践記録、振り返りなどを組み合わせます。例えば管理職研修なら、指示の出し方やフィードバックの実践状況を確認し、変化した点と次に取り組む課題を明確にします。
事前に対象者の役割や現場の課題を伺い、自社の仕事に置き換えて考えられる内容に調整します。「知識としては分かるが、自分の仕事ではどう使うのか分からない」という状態を減らし、実際の指導場面や業務上の困りごとを題材に、具体的な対応を考えます。
テーマごとに、成果につながる行動を具体化して研修を設計します。例えば、コミュニケーションなら「相手の説明後に認識を確認する」、営業なら「商談で顧客の判断条件を確認する」など、実際の仕事の場面を扱います。「能力を高める」という目標を、明日から実践できる行動に変えることが特徴です。
指導の際に「何を伝えるか」「何を確認するか」「どのように振り返るか」を共通化することから取り組めます。研修では、指示の具体化、習熟度に応じた教え方・任せ方、行動に基づくフィードバックを実践的に学びます。上司ごとの強みを生かしながら、育成の基本を組織で共有することを目指します。
まず「どの場面で、どのように行動してほしいのか」を整理します。そのうえで、期待する行動が伝わっているか、やり方を習得しているか、行動しづらい条件がないかを確認します。本人への働きかけと上司の関わり方を具体化し、「もっと主体的に」という指導から、実際の行動につながるマネジメントへ転換する方法を学びます。
それぞれの階層に求められる役割と、実際に直面している課題に合わせて設計します。例えば、新入社員・若手には報告・相談や仕事の進め方、中堅・リーダーには後輩指導や周囲との連携、管理職には仕事の任せ方、部下育成、目標設定、フィードバックなど。同じ行動科学の考え方を土台に、各階層が職場で実践すべき行動を明確にします。
人の行動原理に基づき、「行動を起こし、続けるための条件」まで具体化することが特徴です。人の行動は、本人の意欲だけでなく、行動する前のきっかけや、行動した後の周囲の反応・結果にも影響されます。