2022年8月8日
チェックリストの正しい使い方
こんにちは。石田淳です。 「立派なマニュアルが作成できたとしても、それが形骸化している」 「マニュアルが使われていない」 これは、スタッフ一人ひとりがマ...
2022年7月25日
なぜマニュアル通りに仕事ができない？
こんにちは。石田淳です。 「適切な～」 「すみやかに～」 「誠心誠意、心を込めて～」 前回のメルマガでは、そういった曖昧な言葉による対策の無意味さについ...
2022年8月1日
マニュアル作成の根本的な間違い
こんにちは。石田淳です。 「お客様が来店の際には心のこもった挨拶でお迎えする」 …そんな耳障りのいい〝曖昧な〟言葉の書かれたマニュアルではスタッフはどう...
2022年7月19日
「無意味な対策」を見直す
こんにちは。石田淳です。 日本中に衝撃を与えた安倍元総理銃撃事件。 いつ、何が起こるかわからない。世の中は本当にさまざまな「危機」にあふれています。 ...
2022年7月11日
「できる社員」の秘密は○○にある
こんにちは。石田淳です。 スモールゴールをクリアすることで達成感と自己効力感を得て、次のスモールゴールへ向かい、最終的なラストゴールへと到達する。 前回...
2022年6月27日
部下育成でやりがちな大きな間違い
こんにちは。石田淳です。 前回に引き続き、行動におフォーカスしたマネジメント手法の基本となる概念「スモールステップ」について お話しします。 「泳げるように...
2022年7月4日
スモールゴールを使ったマネジメントのメカニズム
こんにちは。石田淳です。 「小さなゴールをクリアすることを積み重ね、最終的に大きな目標を達成する」 こうした「スモールステップ」の考え方について、何か精...
2022年6月20日
「改革」が挫折してしまう根本的な原因
こんにちは。石田淳です。 「社内に改革を」 「新しい習慣を身につけて、自分を変える」 組織に対しても個人に対しても〝現状から脱却して変わらなくてはいけな...
2022年6月13日
「危険予知」はどこまで有効なのか？
こんにちは。石田淳です。 いよいよ今週の木曜日、特別Webセミナー「安全な職場のつくり方」を開催いたします。 オンライン上とはいえ、参加者の皆様とお会い...
2022年5月23日
「叱らなくてもいい」という組織を目指す
こんにちは。石田淳です。 突然ですが、上司が部下を「叱る」目的とは、何でしょうか？ それは「部下の望ましくない行動をやめさせるため」です。 部下が、...
2022年6月6日
現場スタッフが見る「会社の姿」とは
こんにちは。石田淳です。 「働き手にとって、自社の企業文化とは自分の直属の上司のこと」 ビジネスマネジメントでのマネジャーの在り方についてお話しする際に...
2022年5月16日
今、新入社員は何を思っているか？
こんにちは。石田淳です。 ５月も半ば過ぎ。４月入社の新入社員の人たちはようやく組織に慣れてきたころでしょうか。 「なじんできた」といえば聞こえはいいです...