2013年9月22日

▼ディズニーランドの仕組みを分解、言語化し、日本企業に再現性を持たせるには？

■営業利益がとても高く 業績好調のディズニーランド。 ■理由の一つに、 アルバイトの存在があります。 スタッフの9割が 正社員ではなくアルバイトで 約2万...

2013年9月1日

▼提案営業の標準化

■今、企業からコルサルティングの依頼を たくさんいただいています。 ■具体的には 「提案営業の標準化を徹底したい」 という要望がとても多いです。 ■...

2013年8月10日

▼叱られると「やる気を失う」が56．8％

■公益財団法人日本生産性本部が、 管理職層と一般社員層を対象に実施したアンケート 『職場のコミュニケーションに関する意識調査』 に興味深い数値結果が出ていま...

2013年6月8日

▼標準化とはどういう事か？

■部下育成のセミナーなどで、 ８割のできない社員の底上げについて、 「社員業務の標準化を徹底しよう」 とお伝えしています。 ■みなさんはこの“標準化”とは...

2013年5月26日

▼行動科学マネジメントを学校教育に使うと

■先日、 聖徳大学附属取手聖徳女子中学校・高等学校 で講演会「始める力と継続する力」 を行いました。 生徒のみなさんをはじめ、先生方も じっくりと耳を傾け...

2013年4月28日

「いくらでも優秀な人材はいるので、何か問題があれば、 ほかの人と入れ替えればよい」？

■今、多くの会社で、 新人の研修や教育が行われていますね。 そんな時期に関連してひとつ、最近感じたことを。 「優秀な人材ならいくらでもいる」 「キミの代わりは...

2013年3月9日

▼今週は、部下を2つ以上リインフォースしてみよう！

■みなさんは、会社の部下、または、家で子どもに リインフォースをしていますか？ ■リインフォースとは、 望ましい行動を繰り返してもらうために、 その行動を...

2013年3月2日

▼日本のおもてなしで世界一のサービス企業を目指す

■「ウィルPMインターナショナルの“PM”ってどういう意味ですか？」 と聞かれることがあります。 PMはパフォーマンス・マネジメントのこと。 まだあまり馴染みが...