職場コミュニケーションの基本

こんにちは。石田淳です。

 

４月になり、職場に新しいメンバーが入ってきたというマネジャーも多いことでしょう。

 

自分のことで大変なプレイングマネジャーも新人が職場になじむよう、いろいろ施策を考える時期です。

 

特に若いルーキーに対してはジェネレーションギャップもあり、何かと気を遣うものでしょう。

 

プレイヤーとしてもマネジャーとしても成果を問われるプレイングマネジャー。

 

「部下とのコミュニケーションが大事」

「信頼関係の構築が必要」

 

そう分かっていても、そのために十分な時間を割くことはできません。

 

とはいえ、信頼関係の構築には、深い＝時間を要するコミュニケーションが必ず必要だというわけではありません。

 

たとえば一緒にゆっくり食事の機会を持ついわゆる「飲みニケーション」。

 

これは若い世代にとっては単なる〝重荷〟〝時間を奪われている〟と捉えられることもしばしばです。

 

あるいはワン・オン・ワンの定例ミーティング。

 

これもまた「そんな時間があったら早く現場へ」と考えられてしまうかもしれません。（それはプレイングマネジャーの側も同様かもしれませんね）

 

しかし、行動科学マネジメントでは良好な部下コミュニケーションとは「深さ」より「頻度」です。

 

簡単にいえば、「深く話し込む」よりも「毎日声をかける」。

 

これだけでいいのです。

 

要は、まずは「気軽に、何でも話せる環境であること」を新人に示すこと。

 

「風通しの良い職場を」などとスローガン的なことを標榜したとしても、実際には「声かけがまるでない」職場というのも実際にあるものです。

 

次回、さらに詳しくお話ししましょう。