こんにちは、石田淳です。
「（上司と部下の）信頼関係構築」。
これはマネジャーの仕事として常に大切なことだと、以前からさまざまな機会にお伝えしてきました。
もちろん、精神論的、道徳論的な話ではありません。（部下に）望ましい行動を継続してもらい、成果を挙げてもらうという言ってみれば「マネジメントの目的」を果たすために、信頼関係を築いておくことが不可欠だからです。
「信頼関係」と聞くと、人によってさまざまなイメージが湧くことでしょう。
ここでいう信頼関係とは、すなわち「何でも言える、話せる関係」ということです。
そう、これが「心理的安全性」につながるのです。
「職場に心理的安全性を」
「心理的安全性のある組織は伸びる」
昨今よく言われている言葉ですが、ごく簡単に言ってしまえば、それは「ここでは考えていることを何でも言っていい、許される」という環境を整備するべし、ということでしょう。
それを実施するのは、AIではなく、リーダー、マネジャー。
何度もお話ししているように、部下にとって「ここがどんな会社か？ どんな組織か？」という問題は、すべて〝直属の上司〟がどんな行動をしているか？によって左右されます。
たとえばいつも時間を守らない上司を見ていれば「この会社はルーズな会社なんだな」と感じるでしょうし、「まずは自分で考えろ」「仕事のやり方は自ら編み出すものだ」と唱える人が直属の上司であったなら、「ここは人材育成のノウハウがない組織なんだ」と思われることでしょう。
したがって、マネジャーが「何でも話していい人」でなければそこには心理的安全性も確保できない、ということです。
当たり前のように聞こえるかもしれませんが、このことを念頭に置かずに、「何かいいノウハウはありませんか？」「部下にモチベーションを持たせるとっておきの一言ってありませんか？」などと、小手先のノウハウを求めるマネジャー職の人がとても多いのが事実なのです。
繰り返しになりますが、信頼関係構築は、精神論、道徳論ではありません。
次回、この「AIには任せられないマネジャーの仕事」についてさらに詳しくお話します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■石田淳 著作紹介35
「部下育成で重要なのは、相性でも情熱でもなく、『行動』に焦点を当てること」。精神論や道徳論、感情の問題などを排し、科学的なアプローチで相手の行動を変容させ成果を挙げてもらうという「行動科学の基本」をわかりやすく解説した一冊です。
石田淳の「行動科学マネジメントの視点」Youtubeにて公開中！
石田淳の「行動科学マネジメントの視点」をYoutubeにて公開しております。社長・リーダー・管理職の方はもちろん、今後のキャリアアップを目指しているビジネスパーソンに必見の内容です。
無料PDFレポートをダウンロード頂けます
これまで5500社以上の企業で導入・実施してきた行動科学マネジメント・ノウハウの一部をPDFレポートとしてダウンロード頂けます。ぜひご参考ください。