トートロジーに陥ってはいけない

「もっとやる気を出せ」

「もっと強い意志を持て」

ビジネスマネジメントにおいて

このような言葉を部下にかけるのは

絶対にＮＧ。

…このメールマガジンでも

何度かお話ししていることですよね。

「やる気を出す」

「強い意志を持つ」

は「行動」とは呼べず、何の具体性もありません。

上司、マネジャーは部下に対して

行動のレパートリーを示さなければならないのです。

さらに危険なのは、

上司が部下の問題の本質を

こうした「具体性のない」ものにあると決めてしまうと、

結局は何の問題解決にもならず、

「堂々巡り」を招くということです。

たとえば……。

部下が決められた作業を継続できない

↓

「意志が弱いからだめなんだ」

↓

では、なんで意志が弱いと思うか？

↓

だって、決められた作業を継続できなのだから

↓

……あれ？

そう、勝手に「意志が弱い」ことを問題の本質にしても、

解決策は見いだせません。

つまり、

「決められたことを継続できない」

ということを

「意志が弱い」と言い換えているだけ、

行動を別の言い方で表現しているだけです。

これでは堂々巡りもやむなし、でしょう。

物事をこのように同じ意味の言葉で言い換え

表現することを、

「トートロジー」（同義反復、同語反復）といいます。

「金持ち富裕層」

「やる気に満ちたモチベーション」

「実際にあったノンフィクション」

なんて言葉も、トートロジーの一例ですし、

「あのアルバイト、時給だよね」

「いや、時給なのがアルバイトだから…」

こんな会話もまさにトートロジーです。

行動科学では、マネジメントの現場においては

会話や説明にトートロジーを用いないようにと

気をつけています。

理由は前述の通り。

堂々巡りで、何の問題解決にもつながらないからです。

「彼が作業を継続できないのは、意志が弱いからだろう」

↓

「なぜ意志が弱いかって？

だって作業を継続できないのだから」

「彼女が周りとなじめないのは、彼女の意固地だからだな」

↓

「なぜ意固地かって？

　だって見てごらん、周りとなじめていないんだから」

「君が会社のルールを守らないのは、その反抗的な性格のせいだ」

↓

「反抗的だろう！　会社のルールを守らないということは！」

「あなたは失敗ばかりするね」

↓

「失敗しないように、もっとがんばってくれよ！」

…これではまったく意味のない「個人攻撃」です。

「できない理由」を相手の「内面」のせいにしてしまうと、

おのずとトートロジーの罠に陥ってしまいます。

そして、それはマネジメント的には、

「何の解決も見いだせない」無駄なことだと知るべきです。

こんなにも生産性が求められている今、

無駄なことをしているヒマなどないはずですよね？

フォーカスすべきは、

具体性のない内面などではなく、行動。

目に見え、数値で表せて、計測もできるものです。

具体性のある行動だからこそ、

行動を増やす、行動を減らず、

あるいは行動を変えるといった施策ができるのです。

リーダー、マネジャーが部下の問題を解決しようとする際には、

このことを忘れてはなりません。

あなたの言葉は

トートロジーになってはいませんか？