モチベーションが低い社員、
仕事がうまくいかない社員、
問題を抱えている社員……。
大雑把な言い方をすれば「できない社員」に対して、
「１対１でじっくり話をするのが一番だ」
と考えているマネジャーは多いでしょう。
たしかに私も１対１のミーティングを推奨しています。
しかし、多くの人が、１対１のミーティングを間違ったやり方で行なっているようです。
たとえばこんな例があります。
「いやあ石田先生、 この間（やる気のない社員と）１対１で話したんですが、
どうやらやる気になってくれたみたいですよ」
そう満足げに話すマネジャーがいました。
社員を成長させ、辞めさせないマネジメントのため、
内面に訴えかけたということでしょうか。
どうやらこの人は、１対１のミーティングの目的を見誤っているようです。
つまりこの人にとってミーティングの目的は
「（社員の）モチベーションを上げる」こと。
では、何をもって「モチベーションが上がった」と
いえるのでしょう？
相手が「はい、やる気になりました」
と言ったから？
声に張りがあったから？
力強い話し方だったから？
……それらはすべて曖昧なものです。
「やる気になったと思ったんだけど、
その後突然会社を辞めちゃったんです」
なんてことは、よくある話です。
１対１で相手を鼓舞するような言葉をかけ、
本人（マネジャー）としては、
やる気を引き出したつもりでしょう。
しかし、相手の「内面」に関することは、
相手にしかわからないものです。
１対１のミーティングの目的は、
相手に「行動のレパートリー」を与えることです。
相手の話を聴き、
どんな行動をすればいいのか？ どの行動がしづらいのか？
といったことを計画しなければなりません。
行動が変わらなければ、結果は変わりません。社員を変えたいと思うのであれば、
「内面」ではなく、行動を変えればいいだけなのです。
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