こんにちは。石田淳です。
4月7日火曜日、新型コロナウイルス感染拡大に関し、ついに政府より緊急事態宣言が発せられました。
これまでも外出自粛の要請はあったものの、この宣言によって各企業はしっかり「出勤はしないように」という方向性を示さなければならなくなりました。
「サラリーマンは会社に来てナンボ」
……そんな古い体質が通用せず、本当に成果に結びつく仕事のやり方をしなければならない。これによって多くの「ムダ」があぶり出され、不要な人材までもが浮き彫りにされるということは、以前からこのメルマガで申し上げていたとおりです。
この新型コロナウイルスの問題、そう簡単には終息することはないでしょうし、たとえ感染が終息したとしても、その後に山積する多くの課題を解消することで、規模の大小にかかわらず、日本のすべての企業が四苦八苦することになるでしょう。
さて、何度もお伝えしているように、現在はテレワーク、リモートワークがもはや働き方のスタンダードになりつつあります。私たちもクライアント企業の社員研修を何の問題もなくリモートワークによって行なっていますし、こうした取り組みに関するお問い合わせもとても増えています。
先週のメルマガでもお話ししたように、企業のリーダー、マネジャーといった立場の人の中には、このテレワーク、リモートワークによる「部下とのコミュニケーションの減少」に危機感を持っている人も多いものです。
しかし、行動科学マネジメントの考え方では、たとえテレワーク・リモートワークであっても、部下とのコミュニケーションにおいてやるべきことはこれまでと同様です。
行動科学マネジメントにおける部下とのコミュニケーションで重要なのは、「時間」ではなく「頻度」「回数」です。
わかりやすくいえば、部下に対しての「声かけ」の回数こそがコミュニケーションであり、そこには（これも極端な言い方になりますが）「相手に好かれる」だとか「お互いの人間性」といったものは関係ありません。
ですから、テレワーク、リモートワークに際しても、どれだけ部下に対して「声かけ」ができるか、ということがコミュニケーションの肝になるわけです。
「テレワーク、リモートワークでは
無理にこちらから声をかける必要はない」
「提出するものを提出させ、全体に指示を出していればいい」
その考えは、大きな間違いです。
会社に出社しない……とはいえ、上司と部下は常にコミュニケーションを保っていなければなりません。
コミュニケーションの際のキーワードは、「承認」。
次回、さらに深くお話ししたいと思います。
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